Past Incidents

21-10-2026 12:50 CEST Nederlands

Op advies van het NCSC schakelen wij uit voorzorg onze partnerportalen die op PHP draaien uit, of koppelen we ze los van het publieke internet.

De patches worden om 16:00 uur (Nederlandse tijd) beschikbaar gesteld. Zodra dat het geval is, passen wij ze toe en brengen we de portalen gefaseerd weer online.

Belangrijk: de Xelion-dienst zelf wordt hierdoor niet geraakt. In de productieomgevingen van de Xelion-dienst wordt géén PHP gebruikt.

Zie ook https://www.ncsc.nl/

English:

21 October 2026, 12:50 CEST Precautionary measure: Partner portals temporarily offline (Xelion service not affected)

On the advice of the Dutch National Cyber Security Centre (NCSC), we are taking our PHP-based partner portals offline or disconnecting them from the public internet as a precaution.

The patches will be released at 16:00 CEST (Dutch time). As soon as they are available, we will apply them and bring the portals back online in phases.

Important: the Xelion service itself is not affected. PHP is not used in any of the Xelion service's production environments.

See also https://www.ncsc.gov.uk/

Deutsch:

21.10.2026, 12:50 Uhr MESZ Vorsorgemaßnahme: Partnerportale vorübergehend offline (Xelion-Dienst nicht betroffen)

Auf Empfehlung des niederländischen Nationalen Cyber-Sicherheitszentrums (NCSC) schalten wir unsere auf PHP basierenden Partnerportale vorsorglich ab oder trennen sie vom öffentlichen Internet.

Die Patches werden um 16:00 Uhr MESZ (niederländische Zeit) bereitgestellt. Sobald sie verfügbar sind, spielen wir sie ein und nehmen die Portale schrittweise wieder in Betrieb.

Wichtig: Der Xelion-Dienst selbst ist davon nicht betroffen. In den Produktivumgebungen des Xelion-Dienstes wird kein PHP eingesetzt.

Weitere Informationen https://www.nkcs.bund.de/de

Update 16:45: onze technici hebben het probleem met de audio op de Kollie agent gevonden en opgelost. Alle systemen werken weer normaal.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

English:

Update 15:45: our engineers have identified and resolved the audio issue on the Kollie agent. All systems are operating normally again.

Once again, we apologise for any inconvenience.

German:

Update 16:45 Uhr: Unsere Techniker haben das Audioproblem mit dem Kollie Agent gefunden und behoben. Alle Systeme funktionieren wieder normal.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.

Beste partner,

Op dit moment ervaart Xelion problemen met de audio op de Kollie agent. Onze technici onderzoeken de oorzaak met de hoogste prioriteit.

We houden u op de hoogte van de voortgang en laten het u direct weten zodra het probleem is opgelost.

Onze excuses voor het ongemak.

English:

Dear partner,

Xelion is currently experiencing audio issues on the Kollie agent. Our engineers are investigating the cause as a top priority.

We will keep you informed of our progress and let you know as soon as the issue has been resolved.

We apologise for any inconvenience.

German:

Sehr geehrter Partner,

derzeit treten bei Xelion Audioprobleme mit dem Kollie Agent auf. Unsere Techniker untersuchen die Ursache mit höchster Priorität.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und informieren Sie umgehend, sobald das Problem behoben ist.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.